FAQ - Foire aux questions

Ma commande

Je n'ai pas reçu confirmation de ma commande par Email. C'est normal?

Directement après avoir passé ta commande, tu devrais recevoir une confirmation par Email. Si cela n'est pas arrivé, il peut y avoir plusieurs raisons:

Tu tes trompé (e) en indiquant ton adresse Email.
Ton filtre courrier indésirable a intercepté notre Email.
Tu nas pas respecté toutes les étapes en passant commande.
Nous avons bien enregistré ta commande, seulement une erreur interne est survenue et lEmail de confirmation na pas pu être envoyé.

Sil te plaît vérifie les deux premiers points. Si aucun des deux ne correspond à ton cas, contacte-nous à laide de ce formulaire et nous vérifierons si il sagit dune erreur informatique de notre part. Merci de nous communiquer en nous contactant ladresse Email dont tu tes servi (e) pour passer commande ainsi que la date et lheure (environ) où cela sest produit.

J'ai bien reçu la confirmation de l'envoi de ma commande, mais ma DesignSkin® n'est toujours pas arrivée.

Nous envoyons nos produits via DHL et la poste allemande. En règle générale, les paquets mettent entre 5 et 10 jours ouvrables pour parvenir à leur destinataire. Si passé ce délai, tu n'as toujours rien reçu, nous te demandons de bien vouloir patienter encore 2 jours de plus. Si après ces deux jours, ta boîte à lettres est toujours désespérément vide, alors contacte nous à laide de ce {0}. Nous tenterons alors de remédier au plus vite à ce désagrément.

Lors du virement, je me suis trompé (e) en indiquant le numéro de commande. Qu'est-ce que je dois faire?

Vérifie s'il te plaît le statut de ta commande dans ton compte client . Si largent na pas encore été encaissé, contacte au plus vite notre service-clientèle en nous indiquant les informations suivantes:

Tes noms et e Email que tu as utilisée pour passer commande
Le numéro de commande (le bon, cette fois!)

Nous te recontacterons dans les plus brefs délais.

Passage de commande

Mes informations personnelles sont-elles bien protégées et traitées confidentiellement?

Lorsque tu passes commande et indiques tes informations personnelles, celles-ci sont bien évidemment protégées. Notre site internet utilise en effet le procédé de sécurisation SSL (Secure Socket Layer) avec cryptage à 256 Bit.

Tes données personnelles ne seront utilisées que pour assurer le bon déroulement de ta commande et peuvent en outre à tout moment, sur simple demande de ta part, être supprimées. Si tu possèdes déjà un compte client et souhaites supprimer celui-ci, tu peux le faire directement.

Afin de garantir encore plus de transparence et de sécurité concernant tes informations bancaires et tes données personnelles, notre Shop en ligne a été testé selon 100 critères de qualité, tels quétablis par le label « Trusted Shops ». C'est le label le plus utilisé pour les transactions sécurisées sur internet. Aussi, tu peux contracter ici, gratuitement, une {0} supplémentaire.

J'ai quelques problèmes techniques pour passer commande. qu'est-ce que je peux faire?

La cause des problèmes techniques est parfois difficile à trouver. Lorsqu'une erreur apparait, il suffit souvent de vider le cache de ton navigateur web et de redémarrer celui-ci. Pour vider le cache de ton navigateur web il te suffit de suivre un de ces chemins:

Menu - Extras - Options Internet - Fichiers Internet temporaires - Supprimer les fichiers

Menu - Outils/Options - Vie privée - Cache - Vider le cache

Menu - Edition - Préférences - Avancées - Cache - Vider le cache en mémoire - Vider le cache sur disque

Menu - Safari - Vider le cache - Vider

Nous optimisons sans cesse nos services techniques et nous nous efforçons de régler tous les problèmes connus dans les plus brefs délais. Cest la raison pour laquelle, notre {0} te remercie par avance pour toute information nous permettant datteindre ce but!

Login | Inscription

Ai-je besoin d'un compte client pour commander dans le shop?

Non, tu n'as pas besoin d'un compte client pour commander dans notre Shop. Cependant, avec un compte client, tu profites de nombreux avantages, comme par exemple:

La consultation du statut actuel de ta commande,
Un aperçu de tes commandes précédentes ainsi que des DesignSkins® que tu as toi-même créées,
Une commande en un simple clic d'articles que tu as déjà commandés par le passé,
Et en règle générale, un passage de commande grandement facilitée.

Où puis-je établir un compte client?

Tu peux établir ton compte client directement en passant ta commande, dans les dernières étapes.

Comment puis-je supprimer mon compte client?

Tu peux supprimer ton compte client à tout moment en cliquant sur l'onglet « supprimer le profil », sans avoir à indiquer de raisons. En supprimant ton compte, sache cependant que toutes tes données seront effacées.

Questions sur les grosses commandes | Commandes particulières

A qui dois-je m'adresser pour passer une grosse commande?: Par grosse commande nous entendons une commande supérieure à 20 DesignSkins®. Tu peux volontiers nous contacter en utilisant notre formulaire de contact et en indiquant en objet « détaillants/grosse commande ». Nous te recontacterons dans les plus brefs délais en te faisant une offre intéressante.
Réalisez-vous aussi des modèles spéciaux?: Nous réalisons volontiers des modèles spéciaux à ta demande. N'hésite pas à nous faire part de tes souhaits et nous te ferons une offre correspondante. Pour cela, utilise notre formulaire de contact en indiquant en objet développement de produits.

Livraison

A combien s'élèvent les frais de port?

Les frais de port suivants sont d'application en Europe:

2,95 EUR pour les DesignSkins® des catégories de produits lecteurs MP3, téléphones portables, consoles de jeux vidéos (portables), appareils photo numériques, accessoires PC
4,95 EUR pour les DesignSkins® des catégories de produits ordinateurs portables, consoles de jeux vidéo (de salon), tablettes graphiques, Specials, salon

Tu en apprendras plus sur nos frais de port et nos conditions de livraison dans le pays et vers létranger dans notre: {0}.

Quand envoyez-vous ma commande?

En règle générale nos produits sont produits et envoyés 72 heures après que l'argent a été débité. Afin de garantir une livraison dans les plus brefs délais merci de bien vouloir:

Virer le montant total de la commande sur notre compte (en cas de paiement par virement ou via PayPal),
Indiquer correctement le numéro de la commande en motif de paiement sur le formulaire de virement,
Indiquer correctement l'adresse Email.

Nous envoyons nos produits via DHL et la poste allemande. Les délais de livraison sont en règle générale de 1 à 3 jours ouvrables. Nous n'avons malheureusement aucune influence sur les retards possibles imputables à ces deux entreprises. Dès que ta commande est envoyée, tu recevras un Email de confirmation.

l'adresse postale que j'ai indiquée ne correspond pas à l'adresse de mon compte PayPal. À quelle adresse envoyez-vous ma commande?

Nous envoyons toujours nos commandes à l'adresse que tu as indiquée lorsque tu as passé commande. Ton adresse PayPal ne joue donc aucun rôle nous concernant. Aussi, tu peux être certain que tes DesignSkins® atterriront dans la bonne boîte à lettres!

Livrez-vous aussi dans les Packstations de DHL?

Étant donné que la majeure partie de nos DesignSkins® est livrée via la poste allemande, et que celle-ci n'offre pas de service de ce genre, la réponse est malheureusement non.

Paiement

J'ai perdu vos coordonnées bancaires. Où dois-je faire le virement?: Tu trouveras un aperçu de nos coordonnées bancaires sous l'onglet: Impression .
Comment puis-je payer?: Nous te proposons les différents moyens de paiement Virement bancaire
Tu dois t'acquitter du montant total de ta facture, en indiquant le numéro de ta commande dans la case « motif de paiement », dans les 7 jours ouvrables, en virant largent sur notre compte. À ce moment-là, ta commande sera produite en usine.
PayPal
Tu dois virer le montant total de la facture en ligne sur notre compte PayPal ({0}). Pour cela, tu as besoin dun compte PayPal, que tu peux créer gratuitement ici: PayPal.de .

Carte de crédit
Visa ou MasterCard: Dans notre Shop, tu peux aussi payer de façon simple et sécurisée avec ta carte de crédit.

Livraison contre paiement
Le montant de la facture nest dû quaprès réception de la commande.
INFORMATION: Note que le service de livraison réclame des frais supplémentaires en sus des frais de ports. Ceux-ci sélèvent à 6 + 2 Euros de frais administratifs, à régler sur place.
Quand est-ce que mon paiement via PayPal est définitif?: Le paiement via PayPal est définitif, une fois que l'argent est arrivé sur notre compte. En règle générale, cela se passe dans la seconde même. Toutefois, dû aux procédés de sécurité utilisés par PayPal, cela peut parfois prendre jusqu'à plusieurs jours. Nous n'avons malheureusement aucune influence sur ce genre de délai regrettable.
Je voudrais modifier le moyen de paiement d'une commande que j'ai déjà passée. Est-ce possible?: La modification du moyen de paiement après avoir passé commande est, en raison de notre système informatique, malheureusement impossible.

Puis-je modifier ou annuler ma commande?: Oui, tu peux modifier voire annuler ta commande, à condition que DesignSkins® ne l'ait pas encore produite. Pour le savoir, consulte le statut de ta commande dans ton compte client , pour autant que tu en aies crée un.
Puis-je obtenir un remplacement en cas d'erreur ou de dommage?: Oui. Si jamais il devait arriver que ta Skin présente une erreur de fabrication ou quelque autre lacune que ce soit, nous t'enverrons gratuitement une nouvelle Skin. Note qu'il est toutefois impossible, dans un cas comme celui-ci, de modifier le motif de ta Skin.
Ai-je le droit de retourner la marchandise ou de l'échanger?: Oui. Si tu as acheté une DesignSkin® dans notre Shop, tu peux nous la renvoyer, sans justification, dans les 2 semaines. En nous la retournant, indique s´il te plaît tes noms et adresse, tes coordonnées bancaires, ainsi qu´une copie de ta facture, de manière que l´on puisse te rembourser. Tout ce qu'il y a à faire en cas retour ou déchange de marchandise est inscrit dans nos {0}.
Est-ce que je peux échanger une DesignSkin® même si je l´ai moi-même créée?: Oui! En tant qu'unique fournisseur de films Design en Allemagne, nous garantissons un droit de retour sans restriction, ce y compris sur les films Designs auto-créées.
Je viens de renvoyer ma Skin. Quand recevrai-je l´argent du remboursement sur mon compte?: Dès que nous recevons la marchandise retournée, nous examinons ta facture, et procédons au virement du remboursement. Le temps que prend ce virement dépend entre autres choses des instituts de crédits sur lesquels nous n'avons aucune influence. En règle générale tu recevras ton remboursement dans les 2 à 3 jours ouvrables (virement national). Assure-toi surtout, lorsque tu nous renvoies la marchandise, de nous indiquer tes noms et adresse ainsi que tes coordonnées bancaires, de manière que nous puissions procéder au remboursement.

DesignSkins®

Que sont les DesignSkins®?

Les films de protection DesignSkins® sont des films Designs imprimés individuellement, selon tes goûts. Ceux-ci se laissent appliquer directement sur la surface de ton appareil ou de ton meuble. Nos DesignSkins® ont été conçues pour s'adapter parfaitement aux contours de ton appareil.

Grâce à ce film de protection Design, fabriqué selon tes propres directives, ton appareil sera protégé des rayures moches ainsi que de la saleté et de l'usure, mais surtout il y gagnera un nouveau look, tout à fait unique, et correspondant exactement à ton style!

En quoi sont faites les DesignSkins® et de quelle couleur est le matériau de base?

Les DesignSkins® sont fabriquées dans un film de vinyle très spécial, équipé de canaux microscopiques. Cette technologie te garantit un collage sans bulles d'air, ainsi que la possibilité de ty reprendre à plusieurs fois afin de parvenir au positionnement parfait. Enfin, et toujours grâce à cette technologie, nos Skins peuvent être retirées à tout moment de lappareil sans laisser de traces.

Aperçu des caractéristiques intelligentes du film en vinyle:

« Slidable Technologie » - autorise plusieurs mise en place durant la première heure afin de parvenir au collage parfait. La colle spécialement conçue ne déploiera en effet sa pleine puissance, quaprès avoir exercé une pression considérable sur le film. Avant davoir été pressé, le film se laisse ainsi glisser sur la surface de lappareil pour parvenir au positionnement parfait. Cela signifie que si tu t´es raté (e) la première fois lors du collage, aucun problème, tu peux toujours corriger le tir.
« Bubble Free Technologie » - autorise un collage super facile et sans bulles. Le côté collant du film est équipé de canaux microscopiques formant une sorte de structure en alvéole, permettant à lair qui se trouve entre le film et lappareil de séchapper sur les côtés. Cela signifie que même si tu as réussi à provoquer une bulle dair durant le collage, celle-ci disparaitra en y appuyant dessus, et en la faisant « glisser » sur les côtés.
« Removeable Effect » - autorise le décollage du film sans ne laisser aucune trace. Grâce à notre colle spécialement développée pour rester solidaire de la face imprimée du film, la colle reste sur la Skin (donc pas sur ton appareil) si jamais tu changes davis et veux retirer la Skin. Nos DesignSkins® sont donc retirables à tout moment sans aucun problème et ne laissent aucune trace sur les appareils ou meubles quelles ont un temps habillés. Tu nas quà retirer la Skin délicatement et celle-ci se détachera en un seul morceau.
« Finishing » - Une fois que ton Design a été imprimé sur notre film en vinyle, celui-ci est recouvert dun autre film de protection très fin en papier brillant et transparent. Ce film empêche que les couleurs de ton Design ne pâtissent de la lumière, afin quil demeure tel quau premier jour pendant des années. Par ailleurs, ce mince film permet aussi de protéger ton Design des rayures quotidiennes telles que celles provoquées par exemple par une clé, ou lorsque tu transportes ton appareil dans la poche de ton jean.

Toutes les caractéristiques techniques précédemment citées rendent lapplication de nos DesignSkins® simple comme un jeu denfant. Elles ne sont en cela en aucun cas comparables avec un vulgaire autocollant ou autre « Sticker décoratif ».

Tu trouveras encore plus dinformations sur nos DesignSkins® ainsi que sur les matériaux utilisés lors de leur fabrication dans la partie: {0}.

De quelle couleur est le film de protection sans mon motif?

La couleur de base de notre film en vinyle est blanche, cela signifie qu'elle est opaque et non transparente! En choisissant ton motif, le film en vinyle passe de blanc à imprimé et devient ainsi une DesignSkin®.

Combien de temps va durer ma Skin?

Nos DesignSkins® profitent d'une technologie d'impression de pointe, ce qui empêche le pâlissement des couleurs pour de nombreuses années. Ainsi, la profondeur et la brillance des couleurs ne diminueront pas au cours des ans et tu pourras profiter de ton motif plus longtemps.

La durée de vie de ta DesignSkin® dépend quand même de la manière dont tu utilises celle-ci et plus généralement ton appareil.

Cela fait par exemple une différence si tu transportes ton appareil (iPod, téléphone portable) dans la poche de ton jean, où la Skin est particulièrement exposée à l'usure dû à la friction du tissu, ce contrairement à un usage plutôt statique (tel que par exemple pour un ordinateur portable ou une Playstation).

Le mince film transparent qui protège ton motif agit toutefois avec une grande efficacité contre l'usure mécanique. Cependant, nous te conseillons de toujours manier avec soin ta DesignSkin®, ainsi que plus généralement ton appareil, pour pouvoir les conserver plus longtemps.

Mise en place | Retrait des Skins

Dois-je vous envoyer mon appareil pour que vous le customisiez?

Non. Tu reçois le film Design que tu as choisis directement à la maison et le colle toi-même.

Comment appliquer les DesignSkins® correctement?

C'est vraiment très facile grâce à la structure en alvéole intégrée à nos films sur leur face collante. De plus, grâce à notre colle spéciale, les DesignSkins® peuvent être non seulement repositionnées plusieurs fois mais elles se laissent aussi appliquer sans bulles d'air.

En outre, tu recevras avec ta commande un mode d'emploi pour le collage. Pour peu que tu suives ces quelques conseils, tu ne devrais avoir aucune difficulté à mettre en place ta Skin.

Est-ce que je peux vraiment coller ma DesignSkin® sans bulles d'air?

Oui. Il n'y a rien de plus facile. La technologie moderne de nos films t'y aidera. De microscopiques canaux sur la face collante de ta Skin forment une structure en alvéole, au travers de laquelle l'air peut être dégagé sur les côtés. Quand bien même tu trouverais une petite bulle d'air sur la surface de ta Skin, celle-ci pourra être facilement dégagée sur les côtés... et la bulle s'évanouira sous tes yeux ébahis!

Grâce à cette nouvelle technologie, n'importe qui peut coller une de nos DesignSkins® sans bulles d'air.

Les DesignSkins® sont-elles faciles à enlever? Laissent-elles des traces de colle?

Nos DesignSkins® ne sont fabriquées qu'à partir de matériaux de premier choix fournis par des fabricants prestigieux. Elles ont par ailleurs été longuement testées concernant leur utilisation sur des appareils électroniques. Bien évidemment, tu peux retirer ta DesignSkin® à tout moment sans ne laisser aucune trace. Retire simplement ta Skin avec délicatesse afin que celle-ci se détache en un seul morceau.

La garantie constructeur de mon appareil est-elle toujours valable si j'ai individualisé mon appareil?

Oui. Le fait de mettre en place une DesignSkins® sur ton appareil n'exerce aucune sorte d'influence sur la garantie constructeur.

Correspondance films et appareils

Mon film ne recouvre pas complètement mon appareil et laisse une petite marge de libre sur les côtés. Pourquoi?

Pour des raisons techniques, certains appareils ne peuvent pas être complètement recouverts. Cela est vrai par exemple pour certains modèles d'ordinateurs portables dont les bords sont trop arrondis, auquel cas, un collage intégral risquerait de provoquer une abrasion du film. Il est donc recommandé, dans un tel cas, de laisser quelques millimètres de marge libre.

La mesure exacte de cette marge dépend du modèle en question. Aussi, nous tenons compte de tous ces éléments dans l'élaboration de la forme de nos films. De cette manière nous pouvons te garantir que tu auras longtemps du plaisir avec ton film Design, et que tu ne rencontreras aucune difficulté lors du collage.

Tu peux donc être certain d'une chose, c'est que nos DesignSkins® recouvrent toujours le maximum de surface possible. Elles ont été pensées individuellement afin de s'adapter à tous les modèles connus.

Catégorie netbook

Mon netbook n'est pas listé dans votre shop. Puis-je néanmoins commander?

Si ton netbook n'est pas listé dans notre shop, nous pouvons t’offrir une Skin de nos tailles universelles. Celles-ci sont de taille standardisée et la taille médium convient en règle générale à la taille d’un netbook. La taille exacte est également notée, pour que tu puisses la comparer avec ton netbook. Tu peux trouver les tailles universelles ainsi : Choisir le produit > Netbook > Tailles universelles

Tuyau : Notre sélection de produits est classée par ordre alphabétique !

Mon netbook n'est pas listé dans votre shop. Par contre j'ai trouvé l'antécédent ou le successeur. Puis-je commander une Skin pour un de ces modèles ? (Ex : Je possède le Samsung R60, puis-je commander une DesignSkin pour le R55 ou R65)

Différents modèles d'une même série de produits peuvent différer. Par conséquence nous pouvons seulement garantir la précision pour les modèles explicitement listés.

Si ton netbook n'est pas listé dans notre shop, nous pouvons t’offrir une Skin de nos tailles universelles. Celles-ci sont de taille standardisée et la taille médium convient en règle générale à la taille d’un netbook. La taille exacte est également notée, pour que tu puisses la comparer avec ton netbook. Tu peux trouver les tailles universelles ainsi : Choisir le produit > Netbook > Tailles universelles

Tuyau : Notre sélection de produits est classée par ordre alphabétique !

Est-ce qu'une DesignSkin pour l'intérieur du netbook est comprise quand je commande une DesignSkin ?

Non, les DesignSkins® pour les netbooks ne couvrent que la couverture du netbook. Nous offrons également des DesignSkins pour l'intérieur du netbook pour beaucoup d’appareils. Elles sont listées dans une liste séparée.

Où est-ce que je peux trouver des DesignSkins® pour l'intérieur du netbook.

Nos DesignSkins pour l'intérieur du netbook sont listées dans les catégories de constructeurs reliés. Par exemple, si tu es intéressé(e) par une DesignSkin pour l'intérieur du netbook pour un Apple, tu peux la trouver ici : Choisir le produit > netbooks > Apple

Tuyau : Notre sélection de produits est classée par ordre alphabétique !

Catégorie téléphone portable et tablettes

Mon téléphone portable n'est pas listé dans votre shop. Qu'est-ce que je peux faire ? Comme est-ce que vous pouvez m'aider ?

Nous élargissons notre portfolio continuellement et nous essaierons d'offrir les DisignSkins® pour ton appareil au plus vite. S’il te plaît, utilise ce formulaire pour nous informer de quel appareil te manque.

Tuyau : Notre sélection de produits est classée par ordre alphabétique !

Pourquoi est-ce que vous n'offrez pas de DesignSkin pour le devant de mon portable ?

Puisque le devant n’est pas toujours qualifié pour des raisons techniques, nous offrons seulement des DesignSkins® pour le devant de quelques portables. Si seulement un coté du portable est montré, nous ne pouvons offrir qu'une DesignSkin pour ce coté.

Mon portable a l'air assez différent de ce que je peux voir dans votre shop, bien que le nom soit le même.

Le téléphone portable montré dans votre shop est le même produit. Pas de soucis. Bien évidemment tu recevras une DesignSkin conforme à ton produit choisi.

Autres catégories

Je possède un autre produit qui n'est pas listé dans votre shop. Est-ce que je peux tout de même commander ?

Nous élargissons notre portfolio continuellement et nous essaierons d'offrir les DisignSkins® pour ton appareil au plus vite.

S'il te plaît, utilise ce formulaire pour nous informer de quel appareil te manque.

Deviens un VIP et inscris-toi à notre newsletter pour recevoir les dernières nouvelles de DeinDesign™.

Tuyau : Notre sélection de produits est classée par ordre alphabétique !

Questions générales concernant les appareils et produits

Est-ce que la customisation aura des influences sur la garantie de mon appareil ?: Non. L'application d'une DesignSkin ou une coque customisée n'aura pas d'influence sur ta garantie. Les films peuvent être retirés sans traces. Les coques peuvent être changées et remplacées selon tes envies.
Puis-je acheter l'appareil affiché ?: Non, les images montrent seulement de quoi les DesignSkins auront l'air. Les prix listés font référence seulement aux DesignSkins, pas aux appareils.

Portfolio Designs

Les motifs présents dans votre Shop sont-ils disponibles dans une autre couleur?

Non, nous ne pouvons offrir ces motifs dans une autre couleur. Cela dit, certains motifs sont disponibles en différentes couleurs dans notre SkinDesigner . Grâce à notre SkinDesigner tu peux en effet créer un de ces motifs exactement comme tu lentends.

Proposez-vous régulièrement de nouveaux motifs?

Nous nous efforçons d'élargir régulièrement notre palette de motifs, afin de te fournir des Designs au goût du jour. Cela dit, nous voulons éviter de t'assommer sous une profusion de motifs, ce qui remettrait en question l´engagement d´originalité que nous nous sommes fixés. C'est la raison pour laquelle il ny a pas de date précise à laquelle nous publions nos nouveaux Designs.

Pour recevoir confortablement des informations sur les nouveaux motifs qui intègrent notre Shop tu peux aussi tinscrire à notre newsletter . Chaque mois nous tinformons sur tout ce quil y a de nouveau chez DeinDesign™. Nous te proposons en outre de super réductions ainsi que de nombreux jeux-concours auxquels participer.

Je voudrais un motif bien précis, correspondant à une marque déposée (par exemple un club de foot ou un film) mais celui-ci n'est pas disponible dans votre Shop. Pouvez-vous m'aider?

Nous nous efforçons d'élargir régulièrement notre palette de motifs, afin de te fournir des Designs au goût du jour.

Tu peux nous aider à élargir cette palette. Si tu souhaites recevoir un motif bien précis qui n'est pas encore disponible dans notre Shop, envoie le lien de notre Shop au propriétaire de la marque en question et demande lui s'il y aura aussi bientôt des DesignSkins® à l'effigie de ta marque fétiche. Alternativement, tu peux aussi lui demander s'il te donnerait l'autorisation d'utiliser la marque seulement pour cette fois.

Est-ce qu'il est possible de commander un film qui soit tout transparent?

La couleur de base de nos DesignSkins® est blanche. Même en modifiant la transparence des objets dans le SkinDesigner, la couleur de base de la Skin n'en demeure pas moins blanche.

Puis-je tout de même utiliser des images transparentes?

Oui, tu peux évidemment utiliser des images transparentes, auquel cas, la zone transparente de ton image apparaitra blanche (ou de la couleur du fond que tu as choisi) sur la Skin.

Pourquoi ne puis-je pas agrandir mon image?

Les images ne peuvent être agrandies que jusqu'à un certain point afin de garantir la qualité d'impression de ton motif et d'éviter la pixellisation de l'image que tu as choisie. Ce seuil critique dépend donc en premier lieu de la qualité (des dimensions) de l'image que tu souhaites utiliser.

qu'est-ce que je peux faire si mon image est trop petite?

Si l'image que tu souhaites utiliser est trop petite pour les dimensions de l'appareil, s'offrent à toi différentes possibilités:

Utilise le bouton « changer la couleur du fond » pour pouvoir colorier la zone autour de l'image de la couleur de ton choix.
Si tu disposes d'une version plus grande de la même image, charge celle-ci dans le SkinDesigner.

Tu peux voir la grandeur d'une image sous Windows en cliquant avec le bouton droit de ta souris sur « Propriétés » – « Informations sur le fichier » - « Avancées ». Ici tu pourras voir la hauteur et la largeur de ton image en pixels. Si tu utilises un autre système d'exploitation (Mac, Linux, etc.), regarde dans notre rubrique « Aide » comment procéder pour connaître ces informations.

La résolution de mon image est très élevée mais dans l'aperçu du SkinDesigner celle-ci apparait fortement pixelisée. Pourquoi?

Si le SkinDesigner doit grandement réduire ton image, il peut arriver que celle-ci apparaisse fortement pixelisée. Cependant. lors de la production, nous utiliserons tes fichiers originaux. Aussi, ne te fie pas trop à l'aperçu dans un cas pareil, car celui-ci n'exerce en définitive aucune influence sur le résultat de l'impression de ta DesignSkin®. La règle d'or est en effet: plus la résolution est élevée, mieux c'est! Cela étant dit, la qualité d'impression finale dépend de pas mal de facteurs, comme par exemple des modalités de compression de l'image ou encore, dans le cas d'une photographie, de la qualité de l'appareil avec lequel celle-ci a été prise.

Les couleurs de mon image ont l'air toutes autres dans le SkinDesigner.

Il est possible que les couleurs de ta photo soient, pour des raisons techniques, plus lumineuses dans le SkinDesigner que lorsque tu les regardes avec ton programme de traitement d'image. Cependant, cela n'a pas d'influence sur les couleurs utilisées pour l'impression, car nous n'utilisons que les couleurs originales de ton fichier. Pense aussi que chaque écran d'ordinateur dispose de sa propre palette de couleurs. Aussi, il peut arriver que les couleurs que tu vois sur ton écran diffèrent quelque peu de celles présentes sur le produit fini.

Est-ce que les couleurs que je vois sur mon écran d'ordinateur seront exactement les mêmes que celles que j'aurai sur ma DesignSkin®?

Chaque écran d'ordinateur dispose de sa propre palette de couleurs. Aussi, il peut arriver que les couleurs que tu vois sur ton écran diffèrent quelque peu de celles présentes sur le produit fini.

Puis-je utiliser des couleurs « Pantone » ou des couleurs spéciales?

Non, nous ne pouvons utiliser de couleurs spéciales, comme les couleurs « Pantone », car nous imprimons uniquement en couleurs CMYK. Au cas où tu aurais un écran spécial, tu devrais convertir au préalable les couleurs de ton écran en RGB ou en CMYK avant de charger ton image dans le SkinDesigner.

Où dois-je indiquer le code de mon coupon?

Tu peux indiquer le code de ton coupon dans les dernières étapes du passage de la commande, là où est inscrit: « Utiliser un coupon? ». Il ne te reste plus alors qu'à indiquer ton adresse Email puis à confirmer en cliquant sur « Utiliser un coupon ». Ton coupon sera alors activé et sa valeur soustraite au montant total de ta commande.

Le code de mon coupon ne fonctionne pas!

Tu peux indiquer le code de ton coupon dans les dernières étapes du passage de la commande, là où est inscrit: « Utiliser un coupon? ». Il ne te reste plus alors qu'à indiquer ton adresse Email puis à confirmer en cliquant sur « Utiliser un coupon ». Ton coupon sera alors activé et sa valeur soustraite au montant total de ta commande.

Pour être certain d'avoir bien indiqué un code correct, vérifie s'il te plaît les points suivants:
As-tu respecté la différence entre les petits et les gros caractères de ton code?
Il ne peut y avoir d'espace vide au commencement et à la fin du code.
Le coupon n'est valable que pour le site DesignSkins.fr et non pour nos sites partenaires.
Le coupon ne doit pas avoir dépassé sa date limite de validité. Celle-ci est inscrite soit sur le coupon lui-même, soit là où tu as obtenu le coupon en premier lieu.
Le coupon ne doit pas avoir encore été utilisé pour une autre commande.

Si ton coupon ne fonctionne toujours pas n'hésite pas à nous contacter en nous communiquant le code en question ainsi qu'en nous indiquant la valeur de celui-ci.

Mon coupon a-t-il encore de la valeur si je l'ai déjà utilisé par le passé, mais pas entièrement?

Si tu n'as pas utilisé la valeur totale de ton coupon lors de ta précédente commande, la valeur restante de ton coupon demeure bien évidemment valable. Tu peux utiliser celle-ci en indiquant à nouveau le code lors de ta prochaine commande.

Est-ce que je peux utiliser deux coupons pour la même commande?

Non, tu ne peux utiliser qu'un seul coupon par commande, étant donné que nos coupons ne sont pas cumulables.

Comment puis-je me mettre en relation avec vous?: Contacte nous s'il te plaît en utilisant ce formulaire de contact . Nous te recontacterons aussi vite que possible.

Je voudrais vendre des DesignSkins® avec mon propre motif. Prévoyez-vous de genre de coopération?

Oui, tu peux établir ton propre Shop partenaire pour y vendre des DesignSkins® avec ton propre motif.

Tu trouveras plus d'informations à ce sujet en cliquant sur: Infos Shops partenaires .

Je suis graphiste et j'aimerais bien travailler avec vous.

Nous sommes sans cesse en quête de nouvelles idées et de nouveaux Designs pour notre Shop. Envoie-nous tes coordonnées et un extrait de ton portfolio (site internet ou lien de téléchargement) en utilisant ce formulaire de contact . Nous te recontacterons dans les plus brefs délais.

Je suis détaillant. Comment entrer en contact avec vous?

Contacte-nous en utilisant ce formulaire de contact . Nous te recontacterons dans les plus brefs délais.

Autres questions: Tu n'as pas trouvé la réponse à ta question? Alors contacte notre service client grâce à ce formulaire de contact . Nous te recontacterons dans les plus brefs délais.